常见问题

常见问题
  • Q:

    A:

    碰碰购的商品是正品吗?

    碰碰购所售商品均来自品牌商及有品牌商授权的经销商,与同品牌线下实体店商品完全一致,请放心购买

  • Q:

    A:

    配送费如何收取?

    碰碰购为您提供普通快递、EMS以及顺丰快递,具体运费请以【填写购物信息】页面所选择的配送方式和相对应的价格为准

  • Q:

    A:

    商品可以货到付款吗?

    碰碰购目前不支持货到付款服务,仅支持在线支付,对此给您带来不便,敬请谅解。

  • Q:

    A:

    如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

    碰碰购对于所售商品,自签收商品次日起7日内提供退换货服务。

  • Q:

    A:

    订单付款后多长时间送达?

    一般情况下付款成功后24小时之内发货,如您订购的商品需要调拨,则需要72小时左右。除节假日外,一般发货后3-5天左右均可送达,根据城市不同,送达时间各有不同。

  • Q:

    A:

    如何知道我先换的商品是否有我需要的尺码?

    商品右侧“可点选尺码”代表当前“有货尺码”。因商品补货时间不可确定,如遇所需尺码无货时,建议您选购其他商品,希望有您喜欢的款式。

  • Q:

    A:

    如何获得发票?

    当您购买的商品为碰碰购自营商品时,如您需要开具发票,请在您签收14天之后三个月之内联系碰碰购在线客服并提供订单编号,我们将按照您提供的信息为您办理开具发票事宜。

  • Q:

    A:

    发票内容是什么?

    我们为您开具的发票,发票内容为商品明细。

  • Q:

    A:

    我想购买的商品为什么都显示暂时售罄?

    每天上午10点均会更新商品,如您需要的商品显示“暂时售罄”,请您明天10点继续关注。

  • Q:

    A:

    限时特卖活动的商品是正品吗?是否可以使用优惠券?

    为了回馈新老客户,碰碰购特此推出显示特卖活动,全场正品,请您放心购买。由于特卖商品让利空间较大,所以参加限时特卖活动的商品是否支持优惠以具体商品为准。

  • Q:

    A:

    为什么页面会提示超过商品限购数量?

    我们为您开具的发票,发票内容为商品明细。

  • Q:

    A:

    限时特卖活动的商品是正品吗?是否可以使用优惠券?

    为了回馈新老客户,碰碰购特此推出显示特卖活动,全场正品,请您放心购买。由于特卖商品让利空间较大,所以参加限时特卖活动的商品是否支持优惠以具体商品为准。

  • Q:

    A:

    如何下载碰碰购的APP应用?

    Iphone版的下载方式:方法 ①:前往AppStore;方法 ②:通过IOS设备在App Store内搜索“碰碰购”即可搜索到相对应的IOS版本
    Android版的下载方法:方法 ①:网页左上角“App下载”→点击“Android”.用手机扫码下载Android版APK文件安装即可;
    方法 ②:去各大安卓应用市场搜索“碰碰购”下载后安装
    碰碰购WAP版1.确定您的手机开通了上网功能;2.确定您手机上网配置正常,具体方法不同的手机不同的运营商有所不同,可参考相关运营商说明;3.与您在电脑上访问碰碰购一样,在手机浏览器地址栏里输入http://m.ppgbuy.com/,即可打开碰碰购WAP版。

  • Q:

    A:

    为什么我订单下单成功后,会显示“取消的状态”?

    订单请您在下单成功的45分钟内完成付款操作,如超过45分钟未付款的订单,系统将会自动取消订单。您只能选择重新订购。十分抱歉给您带来的不便。地址栏里输入http://m.ppgbuy.com/,即可打开碰碰购WAP版。